Politica de retur

RETURNAREA PRODUSELOR

Potivit legislatiei in vigoare, cumparatorul are dreptul sa notifice în scris vanzatorului ca renunta la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea coletului suportand doar costurile de returnare a produselor. Clientul este informat asupra faptului ca, în cazul în care produsele a caror returnare prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Produsele care nu au defecte pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea coletului , în stare nouă, cu toate materialele de ambalaj originale și facturile / chitanțele pentru o rambursare mai puțin costul original de expediere pe care l-ați plătit pentru a vă livra produsul. Taxa de transport nu se aplică în cazul expedierii unui articol incorect.

Toate articolele achiziționate de la Supplexstore.com sunt realizate în baza unui contract de expediere. Practic, acest lucru înseamnă că riscul de pierdere și titlul acestor elemente pentru astfel de articole vă sunt transferate în momentul livrării noastre către transportator.

EXCHANGE DE PRODUSE

Vom schimba cu bucurie produsele noastre, cu condiția să ajungă la magazinul nostru în termen de 10 zile de la facturare și sunt în aceeași stare in care au fost livrate. Costurile pentru transportul de marfă si pentru returnarea coletului catre magazinul Supplexstore.com vor fi acoperite de catre client și costurile pentru înlocuirea care va fi trimisă trenuie, de asemenea, să fie acoperite de catre client.

ANULAREA UNEI TRANZACTII

Tranzacțiile făcute cu card se procesează instant, o dată ce comanda a fost introdusă, ca și norma generală tranzacția nu va putea fi anulată.

Ca să știți dacă tranzacția poate să fie anulată, vă rugăm să ne trimiteți un mail la info@supplexstore.com cu numărul de comandă și să ne spuneți în acest mail că vreți să anulați tranzacția și de ce vreți să o anulați.

În cazul în care comanda nu va putea fi anulată din cauză că plata s-a procesat și a ajuns la departament de logistică sau mai departe, clientul va trebui să primească comanda și să trimită înapoi produsul în cazul în care nu îl mai vrea.

Banca emitenta va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile; suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare în decurs de 3-30 de la acceptarea cardului